返品/交換/返金について

不良品の返品について

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内ご連絡ください。

※イメージ相違での返品や商品使用後の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。

不良品返品のご手順

STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。

STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。

STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、返品理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)

STEP 4.返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。


不良品の交換について

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンター」まで5日以内ご連絡ください。

※イメージ相違での交換や商品使用後の交換もお受け致しかねますのでご注意ください。

不良品交換のご手順

STEP1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。

STEP2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。

STEP3.お客様はご注文番号、氏名、交換理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)

STEP4.返送確認次第こちらから交換希望の商品すぐ再発送させていただきます。


キャンセルについて

商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。

商品を出荷する前に、機種、カラー、デザインのご変更を受付けますが、商品出荷後、注文のキャンセルや変更をご対応できません。

二重購入の場合、ご注文した当日にご連絡をよろしくお願いいたします。商品発送準備ができた後、注文のキャンセルはご対応できません。

お客様のご都合より、商品発送する前のキャンセルは500円の手数料を引いてご返金させていただきます。

※お客様のご都合でご返金する場合、ご返金にかかる手数料はお客様負担となります。
 



サイズ/カラーの交換(お客様都合)について

商品到着後、サイズ/カラーを間違えたとの事が発覚した際は未使用の状態で「コールセンター」まで5日以内にご連絡ください。

※連絡完了後、弊店の返品先に前払いで郵送してください。

※再発送料1500円をお客様側ご負担となります。

※返送商品をこちらにお届け済次第再発送対応させていただきます。
※お客様の単純変心、選択ミスには基本的対応できませんのでご了承ください。
場合によって、返品する場合:(商品合計金額の40%の費用と返送送料)はお客様側負担となりますのでご了承ください。

コールセンター連絡方法:
メールアドレス:service@situcases.comまたsitucase@yahoo.co.jp
電話番号:0345903030
           

 

 

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