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ヘルプ

初めてのお客様へ

お支払について

【クレジットカード決済について】

*弊店現在はVISA、JCB、MASTERとAMERICAN EXPRESSカードをご対応します。
*クレジットカード番号がショップに渡ることがありません。
*ご本人様名義のカードをご利用ください。
*一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。
*ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
*クレジットカードの種類により、国際クレジットカードでお支払いいただく際に消費者が手数料を負担する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
＊お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、コールセンターがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、サイトが自動でご注文をキャンセルいたします。

*注文しましたが注文メールが届きません…
ドメイン指定されている場合や、フィルター設定されている場合、こちらのメールを受信できないです。
注文する前にメールアドレスの設定をご確認ください。
*docomoメールアドレスへ送信できない場合が多くて、できるだけdocomo以外のアドレスでご注文ください。
こちらは注文メールを送信出来ましたがそちらはメールをご確認できなかった場合は2点についてご確認ください。
①迷惑メールボックスをご確認ください。
②メールボックスの容量が残っているかをご確認ください。
不要メールを削除して、こちらまでご連絡をお願いします。もう一度注文メール送信をリクエストしてください。

【銀行振込前払い】

※最寄りのATM機械と窓口ご利用頂けます。

※お振込の際に、ご入金依頼人はご注文用の名前あるいはご注文番号をご記入してください。

※もしご入金依頼人とご注文用の名前が違うの場合、こちらから確認できかねますので十分ご注意ください。

※ご入金確認後の発送となります。

※ご入金完了後、こちらからのご入金確認メールがお届いてない場合、是非「カスタマーセンター」までお問い合わせください。

【返金について】

返金について
ご注文確定後のキャンセルは基本的対応できませんのでご了承ください。内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。
一時欠品などの原因で返金希望の場合、こちらから1-7日以内早速返金させていただきますのでご安心ください。

クレジットカード返金のご手順

STEP 1:「コールセンター」にご連絡して返金希望を提出してください。
STEP 2:「コールセンター」の担当者からすぐ返金手続きをクレジットカード会社に提出させていただきます。
STEP 3:返金手続き提出してからお客様の口座にお届くまで25日ぐらい営業日かかりますがあらかじめご了承ください。

＊クレジットカード決済のご注文は銀行振込返金に変更できかねます。

銀行振込返金のご手順